商品问题处理解决办法

商品质量问题

如您购买的商品在收货时遇到包装破损或质量损坏,可以直接联系供应商对应客服角色‘质量管理’或‘易购客服’,也可以通过在线沟通与客服联系。如供应商无法解决您的问题,您可以通过意见箱选择商品质量问题提交投诉内容,易购客服会在1-2个工作日内解决处理。


商品价格问题

如您遇到了价格相关问题,您可以提供比价信息提交投诉内容至意见箱,易购客服会在1-2个工作日内解决处理。

您也可以通过对订单进行评价,给商品价格评分,供应链将联系问题较多的供应商查询情况,再商定解决方案并告知结果。


订单发票问题处理办法

要查询发票状态请在我的订单-发货中-查看详情,查看发票是否随货寄出。如发票未寄出,请联系供应商处理。如有发票拖欠问题,可提交投诉内容至意见箱,易购客服会在1-2个工作日内解决处理。

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