意见与建议2018年

案例

|意见与建议

  • 对网站设计的建议
  • 意见箱
  • 为什么不能修改登录密码?

|处理方案

  1. 易购账号密码同步自加盟系统,请至加盟系统修改。

|意见与建议

  • 供应商服务问题
  • 意见箱
  • 供应商开的发票金额少开了,过了一个月还没寄过来。

|处理方案

  1. 供应商已将缺失的发票开好寄出,快递信息已发到您的邮箱。后续此供应商会把开票频次从每月1次调整为每月2次,以避免此类问题的再次发生。

|意见与建议

  • 商品质量问题
  • 易购服务邮箱
  • 2s加盟店浴室柜出现的以下质量问题:
    1. 1. 陶瓷台面安装完底面不平,一直在活动。
    2. 2.把手安装时标配的螺丝过长,需要更改。
    3. 3.浴室柜四个支撑腿安装完后,整体浴室柜子头重脚轻,且轻轻触碰就摇晃,螺丝衔接处不稳定,脚碰一下腿就歪掉了

|处理方案

  1. 已经于7月22日从广东派技术人员到现场查看,供应商反馈如下:
  2. 1.邮件发起时的照片是拍在产品刚进场安装时所拍,安装人员还未把产品固定及调节,我司人员过去时大部分房间已经根据我们的产品安装图基本解决;
  3. 2.台盆柜四个脚未调节好平行力度,前脚不受力,同时也未打胶固定;
  4. 3.同时我司人员已与店内工程人员对接相关使用及保养的方法;
  5. 4.6楼还有些未安装的,我司人员已告知怎样安装。

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